Datenschutzerklärung
Informationen für Websitebesucher, Interessenten und Kunden
Stand: 2. August 2026
Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website, bei der Kontaktaufnahme sowie im Zusammenhang mit Reparatur-, Wartungs- und sonstigen Werkstattaufträgen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Wire & Wood – Gitarrenwerkstatt
Inhaber: Karma Abraham
Werkstattanschrift:
Heißener Straße 63
45468 Mülheim an der Ruhr
Postanschrift für Schriftverkehr und Datenschutzanfragen:
Cäsarstraße 16
45130 Essen
Telefon: 0155 67425349
E-Mail: info@wireandwood.de
2. Bereitstellung und Nutzung der Website
Hosting durch IONOS
Unsere Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, gehostet.
Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere die IP-Adresse, Zeitpunkt und Dauer des Zugriffs, aufgerufene Seiten oder Dateien sowie Angaben zum verwendeten Browser, Betriebssystem und Endgerät gehören.
Die Verarbeitung dient der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren, stabilen und störungsfreien Betrieb der Website.
Soweit IONOS personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
IONOS WebAnalytics
Wir nutzen IONOS WebAnalytics zur statistischen Auswertung und technischen Verbesserung unserer Website.
Dabei werden insbesondere die aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Gerätetyp, Zugriffszeitpunkt sowie die IP-Adresse in anonymisierter Form verarbeitet.
Nach Angaben von IONOS verwendet WebAnalytics keine Cookies. Die IP-Adresse wird nach ihrer Übermittlung unmittelbar anonymisiert. Wir erhalten lediglich statistische Auswertungen und können damit keine einzelnen Websitebesucher identifizieren.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der statistischen Auswertung und Verbesserung unseres Webangebots.
Cookies und Tracking
Das von uns verwendete Websiteprodukt IONOS MyWebsite Now und IONOS WebAnalytics verwenden nach Angaben von IONOS keine Cookies.
Wir setzen derzeit keine zusätzlichen Analyse-, Werbe- oder Marketingdienste wie Google Analytics oder Meta Pixel ein.
Sollten künftig weitere Dienste, Cookies oder eingebettete externe Inhalte eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung angepasst und – soweit erforderlich – vorab eine Einwilligung eingeholt.
3. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Dazu können insbesondere gehören:
Name und Kontaktdaten,
Inhalt Ihrer Nachricht,
Angaben zu Ihrem Instrument,
Fehlerbeschreibungen und gewünschte Arbeiten,
Absprachen und Freigaben.
Bezieht sich Ihre Anfrage auf einen möglichen oder bestehenden Werkstattauftrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.
Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bearbeitung und Beantwortung geschäftlicher Anfragen.
Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, werden grundsätzlich spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder konkreten rechtlichen Gründe für eine längere Speicherung bestehen.
4. Kommunikation über WhatsApp Business
Auf unserer Website befindet sich ein Button zur Kontaktaufnahme über WhatsApp Business. Dabei handelt es sich um einen externen Link. Eine Verbindung zu WhatsApp wird erst hergestellt, wenn Sie den Button aktiv anklicken.
Anbieter für Nutzer in der Europäischen Region ist:
WhatsApp Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere:
Ihre Telefonnummer,
Ihren bei WhatsApp verwendeten Namen,
Ihr Profilbild, soweit es für uns sichtbar ist,
Inhalt und Zeitpunkt Ihrer Nachrichten,
übermittelte Fotos, Dokumente und sonstige Dateien,
auftragsbezogene Absprachen und Freigaben.
Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen.
Soweit die Kommunikation der Anbahnung oder Durchführung eines Werkstattauftrags dient, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.
WhatsApp verarbeitet bei der Nutzung des Dienstes unter anderem Konto-, Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsdaten. WhatsApp kann Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeiten.
Falls auf unserem Geschäftshandy der Kontakt-Upload oder die Kontaktsynchronisierung aktiviert ist, kann WhatsApp außerdem Kontaktinformationen aus dem Geräteadressbuch verarbeiten.
Wesentliche auftragsbezogene Absprachen können in unsere Auftragsdokumentation übernommen werden. Nicht mehr erforderliche Chats werden gelöscht.
Werbliche Nachrichten sowie Service- oder Wartungserinnerungen versenden wir über WhatsApp nur mit einer gesonderten Einwilligung.
5. Externe Links
Unsere Website enthält externe Links, insbesondere einen Button „Route planen“, der zu Google Maps führt.
Auf unserer Website ist keine Google-Maps-Karte eingebettet. Eine Verbindung zu Google wird daher erst hergestellt, wenn Sie den Button aktiv anklicken und Google Maps aufrufen.
Entsprechendes gilt für andere gewöhnliche externe Links. Nach dem Anklicken gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen externen Anbieters.
6. Kunden-, Instrumenten- und Auftragsdaten
Im Zusammenhang mit Reparaturen, Wartungen, Setups, Prüfungen, Fehlersuchen, Umbauten und sonstigen Werkstattleistungen verarbeiten wir insbesondere:
Namen, Anschrift und Kontaktdaten,
Angaben zu Art, Hersteller, Modell, Seriennummer und Zustand des Instruments,
Fehlerbeschreibungen und Kundenwünsche,
vereinbarte und durchgeführte Arbeiten,
verwendete Teile, Materialien und technische Einstellungen,
Kosteneinschätzungen, Freigaben und Absprachen,
Rechnungs-, Zahlungs- und Abholdaten,
auftragsbezogene Kommunikation.
Die Daten werden zur Bearbeitung von Anfragen sowie zur Anbahnung, Durchführung und Abrechnung von Werkstattaufträgen verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.
Soweit eine Verarbeitung zur Erfüllung steuerlicher oder anderer gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO.
Auftragsbezogene Daten können außerdem zur Dokumentation unserer Leistungen, zur Bearbeitung von Rückfragen und Gewährleistungsfällen sowie zur Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche gespeichert werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.
Unsere berechtigten Interessen bestehen in einer nachvollziehbaren Werkstattorganisation, der Dokumentation unserer Leistungen und der Wahrung unserer rechtlichen Interessen.
Unsere Kunden- und Auftragsverwaltung erfolgt derzeit auf lokal verwalteten und zugriffsgeschützten Systemen. Eine externe Kundendaten-Cloud wird derzeit nicht verwendet.
Erforderliche Angaben
Für die Annahme und Durchführung eines Auftrags benötigen wir grundsätzlich:
Ihren Namen,
mindestens eine zuverlässige Kontaktmöglichkeit,
die notwendigen Angaben zum Instrument und Auftrag,
die für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten.
Ohne diese Angaben können wir einen Auftrag möglicherweise nicht annehmen, durchführen oder abrechnen.
Telefonnummer und E-Mail-Adresse müssen nicht beide angegeben werden, wenn eine zuverlässige Kontaktmöglichkeit vorhanden ist.
7. Reparaturhistorie und interne Dokumentationsaufnahmen
Wir können technische Informationen zu früheren Arbeiten speichern, damit durchgeführte Reparaturen, verwendete Teile, Einstellungen und Besonderheiten des Instruments bei späteren Aufträgen nachvollzogen werden können.
Zur internen Auftrags- und Zustandsdokumentation können wir außerdem Fotos oder Videos des bei uns abgegebenen Instruments anfertigen. Diese können insbesondere zeigen:
den Zustand bei der Annahme,
vorhandene Schäden oder Gebrauchsspuren,
mitgegebenes Zubehör,
technische Besonderheiten,
einzelne Reparatur-, Wartungs- oder Umbauarbeiten,
das Ergebnis nach Abschluss der Arbeiten.
Diese Aufnahmen dienen der internen Dokumentation des Instrumentenzustands und unserer Werkstattleistungen. Sie werden nicht allein aufgrund dieser internen Dokumentation veröffentlicht.
Personen werden dabei grundsätzlich nicht gezielt aufgenommen. Namen, Kontaktdaten, Auftragsunterlagen und andere für die Dokumentation nicht benötigte personenbezogene Angaben werden möglichst nicht mit aufgenommen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen in der nachvollziehbaren Dokumentation des Instrumentenzustands und unserer Leistungen, der Bearbeitung späterer Rückfragen sowie der Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.
Die Erforderlichkeit einer personenbezogenen Reparaturhistorie wird grundsätzlich spätestens fünf Jahre nach Ende des Kalenderjahres geprüft, in dem der letzte Auftrag zu dem Instrument abgeschlossen wurde.
Nicht mehr benötigte Daten und interne Dokumentationsaufnahmen werden gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
8. Veröffentlichung von Instrumenten- und Werkstattaufnahmen
Wir können Fotos oder Videos von Instrumenten sowie von Reparatur-, Wartungs-, Umbau- oder sonstigen Arbeiten an diesen Instrumenten anfertigen und zur Darstellung unserer Werkstattleistungen auf unserer Website oder auf Instagram veröffentlichen.
Aufnahmen ohne erkennbaren Kundenbezug
Eine Veröffentlichung kann auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO erfolgen, wenn die Aufnahme und der Begleittext keinen für Dritte erkennbaren Bezug zum Kunden oder Instrumenteneigentümer herstellen.
Unser berechtigtes Interesse besteht in der Darstellung unserer handwerklichen Leistungen, Arbeitsweisen und Reparaturergebnisse sowie in der Information über unser Leistungsangebot.
Vor der Veröffentlichung achten wir insbesondere darauf, dass:
keine Personen erkennbar abgebildet werden,
keine Namen oder Kontaktdaten erscheinen,
keine Auftragszettel, Nachrichten oder persönlichen Unterlagen sichtbar sind,
Seriennummern und andere nicht benötigte Identifikationsmerkmale unkenntlich gemacht werden,
der Begleittext keinen Kunden nennt,
aus dem Veröffentlichungszusammenhang keine naheliegende Zuordnung zu einer bestimmten Person entsteht.
Bei besonders individuellen, öffentlich bekannten oder eindeutig einer Person zuordenbaren Instrumenten erfolgt keine Veröffentlichung ohne vorherige Einwilligung.
Der Veröffentlichung kann aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation des betroffenen Kunden ergeben, gemäß Art. 21 DSGVO widersprochen werden. Nach einem berechtigten Widerspruch entfernen wir die betroffenen Inhalte, soweit keine zwingenden schutzwürdigen Gründe entgegenstehen.
Aufnahmen mit Personen- oder Kundenbezug
Ist eine Person erkennbar oder kann die Aufnahme, das Instrument oder der Begleittext einer bestimmten Person zugeordnet werden, erfolgt die Veröffentlichung nur mit einer gesonderten freiwilligen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO.
Dies gilt insbesondere, wenn:
eine Person erkennbar abgebildet wird,
ein Kundenname genannt wird,
eine Seriennummer oder ein eindeutiges Identifikationsmerkmal sichtbar ist,
ein besonders individuelles Instrument einer bestimmten Person zugeordnet werden kann,
der Begleittext oder Veröffentlichungszusammenhang einen Kundenbezug herstellt.
Die Einwilligung kann getrennt für die Website und für Instagram erteilt werden. Sie ist keine Voraussetzung für die Annahme oder Durchführung eines Werkstattauftrags und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Nach einem Widerruf entfernen wir die betroffenen Inhalte im Rahmen unserer tatsächlichen und technischen Möglichkeiten. Bereits durch Dritte gespeicherte, geteilte oder als Screenshot gesicherte Inhalte können möglicherweise nicht vollständig zurückgeholt werden.
Bei Veröffentlichungen auf Instagram werden die Inhalte durch Meta Platforms Ireland Limited verarbeitet. Dabei kann es auch zu einer Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.
9. Service- und Wartungserinnerungen
Service-, Wartungs- oder Setup-Erinnerungen per E-Mail oder WhatsApp versenden wir nur, wenn Sie dafür zuvor freiwillig und ausdrücklich eingewilligt haben.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO.
Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für einen Werkstattauftrag und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, beispielsweise per E-Mail an info@wireandwood.de.
Nach dem Widerruf werden keine weiteren Erinnerungen über den betroffenen Kommunikationsweg versandt. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
10. Empfänger und Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Durchführung eines Auftrags, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Wahrung berechtigter Interessen oder aufgrund einer Einwilligung erforderlich ist.
Mögliche Empfänger beziehungsweise Kategorien von Empfängern sind insbesondere:
IONOS als Website-, Hosting- und E-Mail-Anbieter,
WhatsApp bei einer Kommunikation über WhatsApp Business,
Meta beziehungsweise Instagram bei einer Veröffentlichung,
Kreditinstitute bei Überweisungen,
Steuerberatung oder Buchhaltungsdienstleister, soweit beauftragt,
Finanzbehörden und andere zuständige öffentliche Stellen,
IT-Dienstleister, Rechtsberater, Versicherungen oder Gerichte, soweit erforderlich.
Bei der Nutzung von WhatsApp oder Instagram kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Die Anbieter erklären, hierfür insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, den EU-US-Datenschutzrahmen oder Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zu verwenden.
Ein Verkauf von Kundendaten oder eine Weitergabe zu fremden Werbezwecken findet nicht statt.
11. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Dabei gelten insbesondere folgende Grundsätze:
Anfragen ohne anschließenden Auftrag: grundsätzlich bis zu zwölf Monate nach Abschluss der Bearbeitung;
Auftragsunterlagen und auftragsbezogene Kommunikation: bis zum Ablauf möglicher vertraglicher oder gesetzlicher Ansprüche;
Rechnungen und Buchungsbelege: grundsätzlich acht Jahre;
Handels- und Geschäftsbriefe sowie sonstige steuerlich relevante Unterlagen: grundsätzlich sechs Jahre;
Bücher und bestimmte Aufzeichnungen: grundsätzlich zehn Jahre;
Reparaturhistorien: Überprüfung grundsätzlich spätestens fünf Jahre nach dem letzten Auftrag;
interne Dokumentationsaufnahmen: solange sie für die Dokumentation, spätere Rückfragen oder mögliche rechtliche Ansprüche erforderlich sind;
veröffentlichte personenbezogene Aufnahmen: bis zum Widerruf, berechtigten Widerspruch oder Wegfall des Veröffentlichungszwecks;
Einwilligungsnachweise: für die Dauer der Einwilligung und anschließend, soweit zum Nachweis erforderlich, grundsätzlich weitere drei Jahre.
Eine längere Speicherung kann erforderlich sein, wenn gesetzliche Pflichten, ein laufender Gewährleistungs- oder Rechtsfall oder andere rechtlich anerkannte Gründe bestehen.
12. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf:
Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO,
Widerspruch gegen Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen gemäß Art. 21 DSGVO.
Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten anschließend nicht weiter, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten wenden.
13. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
14. Automatisierte Entscheidungen
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.
15. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder unsere Verarbeitungsabläufe ändern.